ENVIOS Y DEVOLUCIONES

-Envíos

Tarifa plana de 4,95 € Neto (consultar precio de los envíos de las guías)

Portes pagados a partir de 150,00 € Neto.

Los envíos se harán con la empresa MRW que garantiza la entrega en península (España y Portugal) de lunes a viernes antes de las 19:00 horas del día siguiente a la recogida.

MRW te enviará un SMS con indicaciones sobre la entrega y realizará hasta 2 intentos de entrega. Es importante que compruebes el estado de los paquetes recibidos y en caso de daños exteriores y visibles, recuerda anotarlo en el albarán del transportista.

Si, posteriormente, una vez abierto el embalaje de envío, detectas cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, envíanos una foto por email antes de las siguientes 24 horas desde la entrega a hola@todoanclajes.com.

–Devoluciones

Podrás realizar la devolución de los productos adquiridos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, según la legislación vigente.

Previamente debes enviar un mail a hola@todoanclajes.com y te enviaremos un formulario de desistimiento que deberás rellenar y devolvérnoslo. Una vez aceptado por nuestra parte, se te indicará la dirección donde debes mandarlo y podrás preparar el envío.  Los gastos que genere esta devolución serán a tu cargo.

Cualquier artículo devuelto, tiene que ir precintado con un embalaje adicional externo, con tal de no estropear el embalaje original con etiquetas o precintos. No aceptaremos devoluciones de envases abiertos o sin el embalaje original. Si el producto no se devuelve en el mismo envase de origen el bien sufrirá una depreciación del 20%, del valor de la mercancía, cumpliendo las condiciones que regula la Ley 47/2002 de ordenación de comercio. El importe de la mercancía devuelta, será descontado de la factura de origen y se te abonará en un plazo de 14 días naturales mediante la misma forma de pago que utilizaste. No se admitirán devoluciones de material a portes debidos.

Existen una serie de excepciones donde no está permitida ningún tipo de devolución por parte del consumidor, así como dicta la Ley 3/2014. Las excepciones son las siguientes:

• Devoluciones de productos personalizados o confeccionados según las necesidades del consumidor.
• Devoluciones de productos fabricados bajo encargo.
• Devoluciones de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Devoluciones de productos en blíster o termosellados y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto.
• Devoluciones de productos que han sido manipulados por parte del cliente.

Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos.

Aceptaremos cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la recogida del mismo por la agencia de transporte. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante un mail a hola@todoanclajes.com