ENVIOS Y DEVOLUCIONES
-Envíos
- ESPAÑA Y PORTUGAL PENINSULAR:
Tarifa plana de 5,80 € + IVA (consultar precio de los envíos de las guías)
Portes pagados a partir de 150,00 € Neto.
Los envíos se entregarán en un plazo de 24/48 horas laborables de lunes a viernes.
- BALEARES:
Tarifa plana de 12,40 € + IVA (consultar precio de los envíos de las guías)
Portes pagados a partir de 150,00 € Neto.
Los envíos se entregarán en un plazo de 48/72 horas laborables de lunes a viernes.
- FRANCIA:
Tarifa plana de 14,90 € + IVA (consultar precio de los envíos de las guías)
Portes pagados a partir de 150,00 € Neto.
Los envíos se entregarán en un plazo de 48/72 horas laborables de lunes a viernes.
- ALEMANIA – AUSTRIA – BÉLGICA – HOLANDA – ITALIA – LUXEMBURGO:
Tarifa plana de 16,50 € + IVA (consultar precio de los envíos de las guías)
Portes pagados a partir de 150,00 € Neto.
Los envíos se entregarán en un plazo de 72/96 horas laborables de lunes a viernes.
La agencia de transporte te enviará un SMS con indicaciones sobre la entrega y realizará hasta 2 intentos de entrega. Es importante que compruebes el estado de los paquetes recibidos y en caso de daños exteriores y visibles, recuerda anotarlo en el albarán del transportista.
Si, posteriormente, una vez abierto el embalaje de envío, detectas cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, envíanos una foto por email antes de las siguientes 24 horas desde la entrega a hola@todoanclajes.com.
–Devoluciones
Podrás realizar la devolución de los productos adquiridos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, según la legislación vigente.
Previamente debes enviar un mail a hola@todoanclajes.com y te enviaremos un formulario de desistimiento que deberás rellenar y devolvérnoslo. Una vez aceptado por nuestra parte, se te indicará la dirección donde debes mandarlo y podrás preparar el envío. Los gastos que genere esta devolución serán a tu cargo.
Cualquier artículo devuelto, tiene que ir precintado con un embalaje adicional externo, con tal de no estropear el embalaje original con etiquetas o precintos. No aceptaremos devoluciones de envases abiertos o sin el embalaje original. Si el producto no se devuelve en el mismo envase de origen el bien sufrirá una depreciación del 20%, del valor de la mercancía, cumpliendo las condiciones que regula la Ley 47/2002 de ordenación de comercio. El importe de la mercancía devuelta, será descontado de la factura de origen y se te abonará en un plazo de 14 días naturales mediante la misma forma de pago que utilizaste. No se admitirán devoluciones de material a portes debidos.
Existen una serie de excepciones donde no está permitida ningún tipo de devolución por parte del consumidor, así como dicta la Ley 3/2014. Las excepciones son las siguientes:
- Devoluciones de productos personalizados o confeccionados según las necesidades del consumidor.
- Devoluciones de productos fabricados bajo encargo.
- Devoluciones de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Devoluciones de productos en blíster o termosellados y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto.
- Devoluciones de productos que han sido manipulados por parte del cliente.
Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos.
Aceptaremos cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la recogida del mismo por la agencia de transporte. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante un mail a hola@todoanclajes.com
SHIPPING AND RETURNS
-Shipping
SPAIN AND PENINSULAR PORTUGAL:
Flat rate of €5.80 + VAT (check guide shipping prices)
Shipping paid from €150.00 Net.
Shipments will be delivered within 24/48 business hours from Monday to Friday.
BALEARICS:
Flat rate of €12.40 + VAT (check shipping price for the guides)
Shipping paid from €150.00 Net.
Shipments will be delivered within 48/72 business hours from Monday to Friday.
FRANCE:
Flat rate of €14.90 + VAT (check guide shipping prices)
Shipping paid from €150.00 Net.
Shipments will be delivered within 48/72 business hours from Monday to Friday.
GERMANY – AUSTRIA – BELGIUM – NETHERLANDS – ITALY – LUXEMBOURG:
Flat rate of €16.50 + VAT (check guide shipping prices)
Shipping paid from €150.00 Net.
Shipments will be delivered within 72/96 business hours from Monday to Friday.
The transport agency will send you an SMS with delivery instructions and will make up to 2 delivery attempts. It is important that you check the condition of the packages received and in case of external and visible damage, remember to note it on the carrier’s delivery note.
If, later, once the shipping packaging has been opened, you detect any incident such as a bump, breakage, signs of having been opened or any damage caused to it by shipping, send us a photo by email within 24 hours of delivery to hola@todoanclajes.com.
-Returns
You will be able to return the products purchased within a period of 14 calendar days from the date of receipt of the order, according to current legislation.
You must first send an email to hola@todoanclajes.com and we will send you a withdrawal form that you must fill out and return to us. Once accepted by us, you will be told the address where you should send it and you will be able to prepare the shipment. The expenses generated by this return will be your responsibility.
Any returned item must be sealed with additional external packaging, as long as the original packaging is not damaged with labels or seals. We will not accept returns of opened containers or without the original packaging. If the product is not returned in the same original packaging, the good will suffer a depreciation of 20% of the value of the merchandise, complying with the conditions regulated by Law 47/2002 on trade regulation. The amount of the returned merchandise will be deducted from the original invoice and will be paid to you within 14 calendar days using the same payment method you used. Returns of material with postage due will not be accepted.
There are a series of exceptions where any type of return by the consumer is not allowed, as dictated by Law 3/2014. The exceptions are the following:
- Returns of personalized or made products according to the consumer’s needs.
- Returns of products manufactured to order.
- Returns of products that may deteriorate or expire quickly.
- Returns of products in blister or heat-sealed packaging and other products that have a broken factory security seal.
- Returns of products that have been manipulated by the customer.
These conditions do not void the right to guarantee or exchange defective products.
We will accept order cancellations when requested before collection by the transport agency. To make the cancellation you must request it by email to hola@todoanclajes.com